20 сентября 2025 года руководителю министерства здравоохранения Нижегородской области Галине Михайловой был вручен сертификат соответствия стандарту СТИМУЛ. Документ вручили представители ФГБУ «Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения» (ЦНИИОИЗ). Церемония вручения, о которой сообщило само учреждение в официальном телеграм-канале, стала частью более широкого процесса оценки и признания уровня организации медицинской помощи в регионах.

Сертификаты получили также руководители органов здравоохранения Санкт-Петербурга, Ленинградской и Тамбовской областей. Согласно сообщению ЦНИИОИЗ, медицинские организации указанных субъектов подтвердили выполнение требований стандарта и продемонстрировали высокий уровень ориентации на пациента. На момент публикации сертификаты СТИМУЛ получили учреждения здравоохранения в 13 российских регионах.

Что такое стандарт СТИМУЛ и зачем он нужен

СТИМУЛ — это стандарт управления медицинской организацией, разработанный специалистами ЦНИИОИЗ в 2022 году. Основная цель стандарта, как отмечают разработчики, — повышение удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи. Стандарт ориентирован на организационные процессы, которые влияют на опыт взаимодействия пациента с медицинской системой: от записи на приём и получения консультации до коммуникации внутри лечебного учреждения и постлечебного сопровождения.

Важно понимать, что СТИМУЛ не является стандартом лечебных технологий или клинических протоколов. Его фокус — менеджмент медицинской организации и процессы, повышающие доступность, понятность и удобство получения помощи. Внедрение таких стандартов позволяет систематизировать работу учреждений, выстраивать процессы обратной связи с пациентами и повышать прозрачность работы медицинских служб.

Роль ЦНИИОИЗ в развитии управленческих стандартов

ФГБУ «ЦНИИОИЗ» работает в области организации и информатизации здравоохранения: институт разрабатывает рекомендации, методические документы и стандарты, направленные на совершенствование управления системой здравоохранения, повышение качества оказания медицинской помощи и внедрение современных информационных решений. Создание стандарта СТИМУЛ стало одним из шагов института в сторону формализации подходов к управлению медицинскими организациями с акцентом на пациента и его потребности.

Появление подобных инструментов важно для региональной системы здравоохранения: стандарты помогают согласовать практики, дают понятные ориентиры для внутренней работы учреждений и облегчают независимую оценку качества оказываемых услуг. Для министерств и ведомств регионального уровня это инструмент планирования изменений и мониторинга их выполнения.

Что означает сертификат для Нижегородской области

Для населения Нижегородской области получение сертификата СТИМУЛ министерством здравоохранения региона — прежде всего знак того, что регион уделяет внимание организации процессов вокруг пациента. Практическими результатами могут стать:

• более понятная и удобная запись на приём к специалистам;
• улучшенная навигация в медицинских организациях и информирование пациентов о правах и возможностях получения помощи;
• системы сбора и анализа обратной связи от пациентов с реальным учётом этой информации при управлении службами;
• повышение уровня взаимодействия между первичным звеном и специализированной помощью;
• создание более прозрачных и удобных административных процедур в поликлиниках и больницах.

Эти изменения отражаются не только на восприятии медицины жителями, но и на эффективности работы медицинских команд. Формальный документ — сертификат соответствия — подтверждает, что региональные структуры прошли проверку на соответствие требованиям стандарта и внедрили практики, которые ориентированы на повышение удовлетворённости пациентов.

Контекст внедрения: от 2022 года к практическим результатам

Стандарт СТИМУЛ был разработан в 2022 году. За три года его распространение среди медицинских организаций и органов управления здравоохранением прошло поэтапно: сначала определялись методические подходы и критерии, затем — пилотные внедрения, после чего последовали процедуры подтверждения соответствия. К 2025 году сертификаты получили учреждения в 13 регионах, включая Нижегородскую область.

Распространение стандарта подтверждает стремление федеральных и региональных институтов здравоохранения систематизировать практики менеджмента с ориентацией на пациента. При этом важно, чтобы внедрение сопровождалось реальной работой на местах: обучением персонала, корректировкой процессов и регулярным мониторингом качества. Только в таком формате сертификат становится не просто бумагой, а инструментом реальных изменений.

Что означает подтверждение соответствия: процедура и значение

Процесс подтверждения соответствия стандарту предполагает оценку выполнения определённых требований и показателей. Для медицинских организаций и органов управления это возможность пройти внешнюю проверку и получить независимую оценку своих практик. Хотя сама процедура может варьироваться в зависимости от конкретных положений стандарта и методических рекомендаций, главное — объективная оценка ориентированности на пациента и эффективности организационных процессов.

Для управления в регионе подтверждение соответствия означает, что принятые меры и внедрённые процессы соответствуют критериям, признанным профильным научным центром. Это даёт основания для масштабирования успешных практик и обмена опытом с другими регионами, где сертификаты уже получены.

Практические ожидания для пациентов Нижнего Новгорода и области

Жители Нижнего Новгорода и районов области могут ожидать постепенного улучшения сервисов и удобств при обращении в медицинские организации. Это касается как городских поликлиник и больниц, так и профильных центров: повышение прозрачности работы, более понятные маршруты для пациентов, эффективные каналы обратной связи и внимание к качеству коммуникации. Всё это способствует большей предсказуемости и удобству при получении помощи.

В долгосрочной перспективе ориентированность на пациента и систематическая работа по стандартам управления может способствовать росту доверия населения к медицинской системе и уменьшению организационных барьеров на пути к получению качественной медицинской помощи.

Взаимодействие регионов: обмен опытом и стандартизация

Вручение сертификатов одновременно представителям нескольких регионов — знак того, что тема стандартизации менеджмента медицинских организаций выходит на федеральный уровень. Обмен практиками между регионами, включая Санкт-Петербург, Ленинградскую и Тамбовскую области, даёт возможность распространять проверенные решения и адаптировать их к локальным особенностям.

Для Нижегородской области это шанс активно участвовать в межрегиональных проектах и перенимать эффективные подходы. Совместная работа позволяет быстрее корректировать методики, учитывая опыт разных территорий, и выбирать подходы, которые действительно работают на практике.

Почему важно доверие к системе здравоохранения

Доверие населения к системе здравоохранения — ключевой фактор её эффективности. Пациенты, уверенные в том, что их услышат и проблемы будут решены оперативно и профессионально, активнее взаимодействуют с системой, соблюдают рекомендации и обращаются за помощью вовремя. Это снижает риски осложнений и повышает качество эпиднадзора и профилактической работы.

Стандарты управления, такие как СТИМУЛ, направлены на выстраивание системных процессов, которые способствуют формированию такого доверия. Сертификат — внешнее подтверждение того, что в регионе уделяют внимание этим аспектам.

Что дальше: ожидания и перспективы

Получение сертификата — это не финальная точка, а этап в длинном процессе улучшения качества и организации медицинской помощи. В дальнейшем можно ожидать:

• удельный акцент на мониторинге удовлетворённости пациентов и учёте их мнения при принятии управленческих решений;
• дальнейшее распространение стандарта СТИМУЛ на новые регионы и медицинские организации;
• обмен успешными практиками между регионами и создание платформ для совместного решения организационных задач;
• повышение роли информатизации и цифровых инструментов в оптимизации пациентовских процессов.

Для Нижегородской области и её жителей это означает систематичную работу и постепенные улучшения в организации медицинской помощи — шаги, которые могут привести к заметному улучшению сервиса и повышению удовлетворённости пациентов.

Как следить за новостями и что важно помнить

Следить за официальной информацией о развитии здравоохранения в регионе можно в региональных СМИ и на официальных ресурсах министерства здравоохранения Нижегородской области. Также у НИА «Нижний Новгород» есть Telegram-канал, где публикуются оперативные новости, аналитические материалы и эксклюзивные репортажи — подписывайтесь, чтобы оставаться в курсе ключевых событий жизни региона. 🙂

Важно помнить, что сертификация — это подтверждение работы в рамках стандарта, но реальное улучшение качества зависит от ежедневной работы медперсонала, управленцев и усилий самих пациентов. Вовлечённость общества, прозрачность и постоянный диалог — главные составляющие успешных изменений в здравоохранении.