Мошенники пытались обмануть жительницу Шахуньи, представившись работниками ЖКХ

В начале августа 2025 года 66‑летняя жительница города Шахунья Нижегородской области столкнулась с попыткой мошенничества, о которой сообщили в Отделе МВД России по г. Шахунье. Ситуация разворачивалась вокруг привычной темы — «замены электросчетчика» в рамках государственной программы. Казалось бы, знакомая и даже доброжелательная формулировка стала для пенсионерки ловушкой социальной инженерии: злоумышленники получили доступ к её учетной записи на портале государственных услуг и оформили доверенность на имя потерпевшей, а также имели доступ к её пенсионным документам. По факту произошедшего следственными органами ОМВД по г. Шахунье возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).

Как произошла схема: хронология событий

Описание происшествия, переданное в пресс‑службе ГУ МВД по Нижегородской области, дает понятную и тревожную картину того, как действовали злоумышленники:

женщине позвонила незнакомка, представившаяся работником жилищно‑коммунального хозяйства и сообщившая о бесплатной замене электросчетчиков в рамках государственной программы;
потерпевшая согласилась встретить сотрудника на следующий день для проведения замены счетчика;
затем звонившая попросила продиктовать два кода, которые якобы должны были прийти в SMS для «предотвращения доступа третьих лиц» к счетчику;
женщина продиктовала коды, после чего получила уведомление о смене пароля к её личному кабинету на портале госуслуг;
обратившись в МФЦ, она восстановила доступ к аккаунту и узнала, что злоумышленники оформили доверенность на её имя и имели доступ к пенсионным документам;
потерпевшая обратилась в полицию, где по данному факту начато уголовное дело.

Санкция по части 1 статьи 272 УК РФ предусматривает максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до двух лет. Полицейские проводят комплекс оперативно‑розыскных мероприятий для выявления и задержания подозреваемых.

Что именно позволило мошенникам получить доступ

Ключевой момент в данной схеме — просьба продиктовать приходящие в SMS коды. Такие коды используются для подтверждения входа или операций в разных сервисах (банки, мобильные операторы, портал «Госуслуги» и т.д.). Получив эти коды, злоумышленники смогли подтвердить операции, сменить пароль и получить контроль над учётной записью. Затем они использовали доступ для оформления доверенности и получения сведений о пенсионных документах.

Важно понимать: мошенники не всегда действуют грубо или агрессивно. Часто их тактика — убедительная, доброжелательная речь и создание ощущения срочности или официальности. В рассматриваемом случае тема «бесплатной замены счетчика» и якобы служебный голос по телефону сделали своё дело.

Как действовали сотрудники пострадавшей — и что помогло восстановить доступ

Потерпевшая сразу обратилась в МФЦ, где ей помогли восстановить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг. Это правильный шаг: при потере контроля над учётной записью следует как можно быстрее обратиться в официальный центр обслуживания (МФЦ или соответствующий контакт‑центр портала) лично или через официальные каналы, чтобы подтвердить личность и восстановить доступ. После восстановления доступа женщина обратилась в полицию — и это позволило начать расследование и зафиксировать преступление.

Напоминание от полиции и правила безопасности

В сообщении пресс‑службы ГУ МВД НО полицейские дали следующие рекомендации, которые крайне важны:

никогда не сообщайте коды подтверждения из SMS другим лицам — ни по телефону, ни в мессенджерах;
не выполняйте инструкции, полученные от незнакомцев по телефону или в мессенджерах;
при подозрительной активности в аккаунтах немедленно обращайтесь в органы внутренних дел или звоните в полицию по номерам 02 или 102 (с мобильного).

Также в сообщении приведён телефон пресс‑службы ГУ МВД России по Нижегородской области: 268‑56‑73 — по информации Отдела МВД России по городу Шахунья.

Практические шаги, если вы столкнулись с подобным

Если вы заподозрили, что кто‑то получил доступ к вашим учетным записям или персональным данным, выполните несколько простых, но важных действий:

Немедленно смените пароли ко всем важным учетным записям и включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Если у вас изменён пароль на портале «Госуслуги», обратитесь в МФЦ или используйте официальные способы восстановления доступа, чтобы вернуть контроль над аккаунтом.
Проверьте банковские счета и обращения в ваши финансовые организации — при подозрительных операциях немедленно сообщите в банк и заблокируйте карты.
Сохраните все возможные доказательства: скриншоты, переписку, номера телефонов, с которых поступали звонки или сообщения.
Обратитесь в полицию и сообщите обо всех деталях. Чем раньше будет зафиксирован факт — тем эффективнее могут действовать правоохранительные органы.

Эти рекомендации базовые и практические; они не противоречат тем советам, которые приводит полиция в официальном сообщении.

Почему важно не доверять голосу по телефону

В описанном случае мошенники действовали по проверенной схеме социальной инженерии. Чаще всего злоумышленники играют на доверии человека, его желании помочь себе или следовать «официальным инструкциям». Они могут ссылаться на государственные программы, жилищно‑коммунальные службы, банки, службы доставки и т.д. Их цель — получить короткие коды подтверждения, пароли или другие сведения, которые позволят совершить несанкционированные действия от имени жертвы.

Необходимо помнить: никакие официальные службы не просят через телефон продиктовать коды из SMS для подтверждения операций, если это не инициировано вами. Если вы не согласовывали операцию — не сообщайте коды и положите трубку. Лучше перезвоните в организацию по официальному номеру, указанному на сайте или в официальных документах, и уточните информацию.

Когда нужно обращаться в МФЦ

Многофункциональные центры оказывают помощь в восстановлении доступа к государственным сервисам при утрате пароля, подтверждении личности или других подобных ситуациях. В описанном случае женщина смогла восстановить доступ именно через МФЦ — это один из самых надежных и официальных способов вернуть контроль над учётной записью. При обращении в МФЦ приготовьте документы, удостоверяющие личность, и следуйте инструкциям сотрудников, не переходя по ссылкам и не называя посторонним лицам входные данные.

Что делать родственникам пожилых людей

Часто жертвами мошенников становятся пожилые люди — они более доверчивы и реже используют современные инструменты безопасности. Близким следует:

объяснить базовые правила безопасности по телефону и в интернете;
не передавать третьим лицам коды подтверждения и пароли;
при возможности настроить совместное управление важными аккаунтами или контролировать уведомления о ключевых операциях;
в случае сомнений предлагать перезванивать в организации по официальным номерам или обращаться за помощью в ближайший МФЦ.

Такие простые меры помогают предотвратить многие газовые ловушки мошенников.

Заключение: внимательность и быстрые действия

Случай в Шахунье — очередное напоминание о том, что даже знакомые сюжеты («замена счетчика», «бесплатная услуга») могут оказаться прикрытием для мошеннических схем. Важно сохранять внимательность, не сообщать посторонним людям коды из SMS и при малейших подозрениях обращаться за помощью в официальные учреждения: МФЦ, банк, полицию. Если вы стали жертвой или свидетелем мошенничества — немедленно звоните в полицию по номерам 02 или 102 (с мобильного). 🙂

По всем вопросам, связанным с данным происшествием, можно уточнить информацию в пресс‑службе ГУ МВД России по Нижегородской области: тел. 268‑56‑73 (по информации Отдела МВД России по г. Шахунья).

Будьте внимательны и берегите свои данные и документы. Вовремя принятые меры часто позволяют избежать больших потерь и помогают правоохранительным органам быстрее выявлять и задерживать злоумышленников.

Материал подготовлен на основе информации пресс‑службы ГУ МВД России по Нижегородской области и Отдела МВД России по городу Шахунья.